রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

5555ba-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
5555ba জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

দেখুন কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না — কাজে প্রমাণ দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে সামলানো হয় সেটা নিচে আলাদা আলাদাভাবে বলছি। প্রতিটা ধাপে আমরা চেষ্টা করি স্বচ্ছতা রাখতে — আপনার যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দলের কাছে আসতে পারেন। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ও বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু যা দরকার তাই নিই — নাম, ফোন, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্যটুকুই রাখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে, বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতা জনপ্রিয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার ক্ষমতা আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশে ফোন নম্বর যাচাই ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আছে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় সংরক্ষিত থাকে — এটা আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাই ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, তাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে দেরি করা ঠিক না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — এখানে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, লেনদেন রেকর্ড জানতে চাওয়া কিংবা কুকি সম্পর্কে জানতে — ইমেইলে অনুরোধ করলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন নম্বর, ইমেইল হালনাগাদ করার সুযোগ আছে। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে, যেটা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন, তাই স্বচ্ছতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

মূলত তিন ধরনের তথ্য নিই — পরিচয় সংক্রান্ত (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল), আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত (bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড), আর প্রযুক্তিগত (মোবাইলের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা)। এর বাইরে কিছু চাই না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার লেনদেনের তথ্য শুধু সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। আমরা এটি বিপণনে ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে আমাদের সেবার মান বোঝার ক্ষমতা কমে, তবে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশে যান — সেখানে ফোন নম্বর ও ইমেইল হালনাগাদের সুযোগ আছে। পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসতে পারে, যেমন পুরোনো নম্বরে একটি কোড পাঠানো। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-কিপিংয়ের প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে আমরা তথ্য মুছে দিই বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না এমন করে রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি, এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে।

Rocket-এ উত্তোলন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় ও Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাসে দেখতে পাবেন। আমরা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

SSL এনক্রিপশন মানে আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য কোড করে পাঠানো হয়। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারে না। লগইন, লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু এই এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে, তাই মাঝে মাঝে চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5555ba Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা লাইভ বাস্কেটবল বেট রেজিস্ট্রেশন