রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

5555ba-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের আগে এখানকার শর্তগুলো একবার চোখ বুলিয়ে নিন, কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিকুকি ব্যবহার
5555ba জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছি — সেটা স্বচ্ছভাবে জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো। প্রতিটি বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহের পরিসর

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে শুধু ট্র্যানজ্যাকশন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নেভিগেশন সহজ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। আপনার নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

দেখুন কীভাবে আইনি প্রশ্নে সাহায্য পাবেন

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, ই-মেইল করতে পারেন, বা সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সবকিছু এই মাধ্যমগুলো দিয়ে করা যায়।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে দ্রুত উত্তর চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। কথা বলুন বাংলায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা কুকি সেটিংস নিয়ে জানতে চাইলে চ্যাটেই সমাধান মেলে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। লিখিত যোগাযোগে আপনার অনুরোধের রেকর্ড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাও ই-মেইলে জানাতে পারেন।
সরাসরি মেসেজ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে দ্রুত জানাতে সরাসরি মেসেজ পাঠান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে। আইনি বিষয়ে প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

দেখুন আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেখানে এই ধরনের কার্যক্রম নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না। তাই আগে আপনার এলাকার আইন জেনে নিন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ন্যূনতম ট্র্যানজ্যাকশন ডেটা শেয়ার হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে, যাতে বারবার একই তথ্য দিতে না হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয় লগইন ও কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে আরো কিছুদিন রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব। অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করতে চাইলে একই প্রক্রিয়ায় জানান, সব ডেটা প্রক্রিয়া অনুযায়ী মুছে যাবে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয়ে যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

পেমেন্ট লেনদেনের ট্র্যানজ্যাকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এটা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ সমাধানে কাজে লাগে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকার নিরাপত্তার জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনত বাধ্যতামূলক হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগের বিস্তারিত লিখিতভাবে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।